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中古住宅や中古マンションなど、同じ物件ならどこの不動産会社で買っても同じだとお考えのお客様が多いようです。しかし、日昇ホームで契約していただくお客様から聞くと本当に同業者として恥ずかしい会社も多いのが事実です。
物件の問合せをしたら、まずは来店するようにしつこく電話がかかってくる
すでに販売済みの物件を広告で掲載して、お客様を呼ぼうとする。
気に入った物件を問合せしても、自社保有で売りたい物件ばかり営業してくる
営業社員の成績が上がるように、月末になったら急がしてクロージングしてくる 中古物件のリフォームのことを聞いても、全く対応してくれない
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お客様はこのような対応を他社でされた経験がありませんか?
このようなことが起きるのは不動産会社の会社体制に問題があるのです。歩合主義・売れたモノ勝ち的な会社が多く、お客様の本当の満足を目指している会社や営業社員は非常に少なくなっています。
私たち、日昇ホームはこのような不動産会社の常識を超えられるような、思いとサービスで会社を運営しています。 |
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「まずは、物件情報を見たいだけなのに・・・。」
「どこの物件かだけでも分かれば、まず自分で見に行こうと思っているのに・・・。」
でも、不動産会社は問合せすると、来店して下さい、見に行きましょうとしつこく電話してくる。それも2日おきに。それで、家探しが嫌になってしまう方もいらっしゃいます。
まずは、お客様が情報収集し、物件を知ることが一番だと私たちは考えています。だから、私たちは「すぐに来店して下さい」とは言いません。お客様が家探しをする時に、日昇ホームの考えに少しでも共感していただけたら、ご来店下さい。私たちは、全力でお客様をサポートさせていただきます。 |
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さんざん時間をかけて探して、これだと思って問合せした物件を、あっさり「もう売れてしまいました」との対応。次に探しても同じ・・・。なぜ、こうなるのでしょうか?
これは不動産会社が結果としてウソの物件広告を行っているからです。すでに売れた物件をわざと広告で出していたり、情報更新を怠けていたり・・・。
これではお客様も嫌気がさしてくるものです。
日昇ホームでは正確な物件情報をお伝えすることこそがまず、お客様への最低限の義務だと考えています。
毎日、物件更新の作業に2時間もの時間をかけてメンテナンスをしています。 |
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不動産会社は歩合制の給与制度をとっているものです。
その弊害は、社員がお客様優先ではなく、自分の売上優先になってしまうことです。
結果として、「今、決断しないとこの物件は売れてしまいますよ」などムリな営業を行ったりします。また、自社で分譲地や中古マンションを保有している会社は、違う物件で問合せしてもそれをなんとか売ろうとする。いわゆる、「売れ残り」物件です。
これが、本当にお客様のお役に立つのでしょうか?
私たちは、自社保有物件を持っていません。だからこそ、お客様が中野区や杉並区で家をお探しなら、全ての中からお客様のことだけを考えて情報提供やアドバイスをさせていただいております。日昇ホームでは、このようは弊害のでる給与体制も見直し、 本当にお客様が満足していただいて住宅を購入できることを第一に考える社員育成を行っています。 |
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不動産会社は物件を紹介するだけ、リフォームのことを聞いても専門業者を紹介するだけという会社は少なくありません。
でも、中古住宅やマンションを購入する80%以上の方は、リフォームを行います。しかも、せっかくイエを購入して住むので、こだわって、ワクワクしながら、リフォームを考えたいはず。
日昇ホームは、物件紹介だけではなく、年間500件もの実績を活かしてリフォームの提案も合せて行っています。そして、物件購入額とリフォーム金額を合せて住宅ローンを組むこともお手伝いしています。 |
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不動産会社は物件を販売したらおしまい。その後、何の連絡もない会社が多いのではないでしょうか。大手不動産会社も担当者が移動になるためずっと安心してちょっとしたことが言いにくくなってしまいます。私たちは大企業ではありません。しかし、地元で一人一人のお客様と親子2代、3代につながるつきあいをしてきました。
親家族の家を先代社長がご案内し、その後、リフォームやメンテナンスを行ってきながら、息子さん夫婦の家を私がご案内するようなつきあいをさせていただいております。
家を購入した会社が倒産したら大変です。だからこそ、しっかりとアフターメンテナンスのことも考えて会社選びを行って下さい。 |
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不動産購入に失敗しないためには「まず良い会社とつきあうこと」だと思います。もし、日昇ホームの考えに少しでも共感いただく部分がありましら、ぜひご相談下さい。私たちは、お客様のために全力でサポートします。 |
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